Fidelizar clientes é com automação e humanização de marketing!

Já estamos vivendo em uma era pós digital. As pessoas absorvem informações de forma acelerada, tendo pouco tempo e muitas responsabilidades acumuladas!

Esse conjunto de características levou o consumidor a mudar seu comportamento e, agora, ele é muito mais exigente. A questão é que, como tudo está conectado, esse movimento tem levado as empresas a buscarem maneiras mais eficientes e sofisticadas de fidelizar clientes, investindo em recursos como a personalização e a automação de marketing, por exemplo.

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Transformação digital nas empresas e a experiência do cliente

A transformação digital que vem acontecendo nas empresas e em toda a sociedade tem cada vez mais impacto nas tarefas do dia a dia, ao redor do mundo todo. Muitos pensam se tratar de algo complexo, que exige muitos esforços em TI.  Outros acreditam ainda se tratar de inovações direcionadas apenas para a melhora da jornada de compra.

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Crie oportunidades de marketing com a internet das coisas

Você, provavelmente, já ouviu falar sobre o conceito, mas já pensou adequar a internet das coisas às suas estratégias de marketing? Saiba mais!

Há 10 anos, o que vinha na sua mente quando você pensava em futuro? Carros voadores? Tecnologia a serviço da agricultura? Casas inteligentes?

Em 2019, a Época divulgou uma projeção de que, em 2020, 25 bilhões de objetos estariam conectados à internet. Um crescimento exponencial levando em consideração os 4,8 bilhões de 2015.

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Coleta de dados: auxílio na obtenção de novos clientes

 

Como a coleta de dados pode contribuir com estratégias mais assertivas e eficientes? Confira nossas dicas!

Milhares de dados são gerados por minuto na internet. Informações de diversas pessoas e vindas das mais variadas fontes circulam no mundo online sem filtro nem pausa.

Segundo infográfico do Data Never Sleeps, de 2020, 147 mil fotos são publicadas no Facebook e 41 milhões de mensagens são trocadas no WhatsApp por minuto. Mas essas são apenas algumas das informações que são geradas e atualizadas pelos usuários diariamente. 

Essa geração de dados está por toda a internet e pode ser muito valiosa para quem souber usá-la. Mas como deve ser o procedimento na  coleta, armazenamento e análise destas informações? O que muda com a nova Lei Geral de Proteção de Dados? 

Vamos conferir essas respostas juntos!

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E-mail Humanizado rende taxas de clique até 5x mais altas

Hoje as empresas contam com tantos canais para se relacionar virtualmente com os clientes – redes sociais, notificações nos navegadores, messenger, chats – que é natural que as marcas mais antenadas questionem a eficiência dos tão conhecidos e-mails.

Longe de mim dizer que elas abram mão de usar a ferramenta. Pelo contrário. De acordo com o E-mail Marketing Trends, da Rock Content, 76,7% das empresas que participaram da pesquisa adotam estratégias de e-mail marketing. No entanto as marcas precisam ficar de olho em como usam o canal para falar com o público.

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On-site Message: o canal que converte até 4x mais

As On-site Messages superam a performance de banners nativos e ajudam empresas a guiar a navegação dos seus usuários para criar mais oportunidades de vendas.

Se você está no mercado do varejo online, com certeza sabe: as dores do seu consumidor são as suas dores. Ou seja, se ele tem dificuldade para encontrar um produto no seu site ou mesmo para se decidir sobre que peça levar, isso significa que você pode perder essa venda. E isso é um problema.

Agora, já imaginou se você pudesse contar com um assistente para acompanhar cada visitante do seu e-commerce, atendendo a todas as suas necessidades, dando dicas e criando mais chances de venda para sua loja? Pois é… essa solução já existe e se chama On-site Message.

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Como o e-commerce de moda fitness dobrou sua conversão em tempos de Copa

Quem já está no mercado do varejo virtual há algum tempo sabe: nem sempre é fácil manter o volume de vendas durante eventos como a Copa do Mundo. Sua empresa acaba gastando mais, seja para atrair os consumidores ou para fazer essas pessoas converterem a compra.

Pois a CCM brilhou muito nessa missão. Com uma boa dose de criatividade e usando os canais da nossa plataforma, o e-commerce de moda fitness dobrou sua conversão e alcançou taxas de clique de até 23%, superando – e muito – a média do mercado.

A estratégia do jogo

Para aproveitar o tema do mundial, a marca investiu em campanhas de marketing extremamente segmentadas e pessoais. Uma das promoções brincavam, inclusive, com a sorte do nosso time na competição, oferecendo 10% de desconto a cada gol que a seleção brasileira fizesse num certo jogo. Genial, né?

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E aí, você tá sabendo o que é automação de marketing?

Se você trabalha com um e-commerce, provavelmente sabe uma coisa ou outra sobre automação de marketing – aquele recurso que permite que sua marca programe o envio de campanhas personalizadas para os seus consumidores e, o melhor, em escala.

Funciona basicamente assim: sua marca quer resgatar aquela pessoa que encheu o carrinho mas deixou a compra de lado, falar com o cliente que visitou um produto várias vezes, mas não fechou a compra ou, quem sabe, avisar seus visitantes sempre que tiver novidades no site?

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Notificações Push: como esse canal ajuda seu e-commerce a vender mais

A gente sabe que para dar um gás nas vendas, seu e-commerce passa um dobrado. Afinal, as ações de marketing demandam um bom investimento nem sempre o retorno atinge o esperado. Mas e se a gente te dissesse que não precisa ser assim?

Usando a ferramenta certa e a melhor estratégia de comunicação, sua loja pode gerar mais engajamento e aumentar as oportunidades de conversão e vendas do seu site. Estamos falando das Notificações Push. Você conhece esse canal?

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Gamification – por que jogar com o seu consumidor engaja e vende?

Hoje em dia, quem não tem um game ou pelo menos um aplicativo de jogos no celular? É quase impossível escapar deles no final do dia, no caminho do trabalho para casa ou durante o intervalo do almoço, né? Mas você sabe por que gostamos tanto de jogar e, melhor, o que isso tem a ver com os e-commerces?

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